Computer Supported Cooperative Work (CSCW)

Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) adalah bidang studi yang berfokus pada perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja, sering di antara mitra yang berjauhan.

Hasil CSCW biasanya disebut Groupware.

Groupware adalah jenis software yang membantu kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke jaringan untuk mengelola aktivitas mereka.

Tujuan mempelajari CSCW :

* Mempelajari bagaimana orang bekerja sama sebagai kelompok dan apa yang mempengaruhi teknologinya
* Mendukung proses pelaksanaan pekerjaan walaupun secara geografis dipisahkan

Contoh :

* Kolaborasi para Ilmuwan yang bekerja sama pada suatu proyek
* Pengarang mengedit suatu dokumen bersama-sama
* Programmer suatu sistem secara bersamaan
* Bekerja sama sebagai sharing atas suatu video bersama yang conferencing aplikasi
* Para pembeli dan para penjual melakukan transaksi secara eBay
* Blog Wordpress dengan multi-user seperti wartawarga
* Bermain game online per-team, seperti Counter Strike atau Warcraft

Perbedaan utama antara sistem CSCW dengan sistem interaksi individual adalah tidak dapat diabaikannya aspek sosial kelompok dari user yang tergabung. Sistem CSCW dibangun untuk memungkinkan interaksi antara user melalui komputer sehingga kebutuhan sekian banyak user tersebut harus terpenuhi dalam satu produk.

Salah satu contoh sistem CSCW ini adalah electronic mail (email). Email merupakan sistem CSCW yang bersifat asynchronous yang tidak mengharuskan user bekerja pada waktu yang bersamaan. Penerima mail tidak harus membuka suratnya pada waktu yang sama dengan terkirimnya surat. Sebaliknya sistem CSCW synchronous membutuhkan partisipasi simultan dari para usernya.